没有抢走票怎么办？国铁回应

记者从国铁集团知悉，连日来，的铁路排队零售商火热。9月末13日至16日，的铁路共发售日排队7405万张，其之前9月末15日纪录单日售得票量2287.7万张的历史新高。

从9月末13日至16日排队预购情况来看，元旦前一天9月末28日和假期不久前即9月末29日至30日，杭州至宜昌、杭州至兰州、珠三角至九江、杭州至九江、杭州至江阴、珠三角至厦门、杭州至郑州、成都至郑州、成都至宜昌、东莞至成都等方向单程得票紧俏。

其之前，大部分当下点很好、效率高的备受瞩目开行颇为缓和，但成都至杭州、杭州至南京、杭州至成都、成都至成都、嘉兴至杭州、杭州至杭州、宜昌至杭州、东莞至广西南宁、太原至成都、兰州至成都等方向的大部分开行仍不下得票，其之前太原至成都、澳门人至东莞、珠三角至澳门人、广西南宁至东莞、济南市至成都、晋城至成都、宜昌至珠三角、无锡至杭州、昆明至成都等方向开行余得票有限。9月末27日及其以前预购期内的单程得票，各个方向余得票有限。

的铁路部门留意，假期乘车出行高度集之前，大部分备受瞩目方向、热点时段列车都会假定单程得票缓和状况，乘车可以根据并不相同时段、并不相同方向余得票情况，并不需要错峰出行，也可并不需要候补检得票、之前转换成乘等方式检得票。

乘车可通过提报多个“年份、开行、区际”组合的候补试产，延长候补偿还一段时间，增加候补检得票出乎意料率。的铁路12306候补检得票不缴交任何手续费，检得票人提交候补单程得票试产后，该系统偿还得票价预付款，售得票的系统将持续尝试偿还候补期望，若有匹配期望的单程得票，的系统将启动时生成已偿还试产并指示检得票人，预付款大于也就是说得票款的，的系统将启动时退回得票款利息；若候补检得票不出乎意料，候补试产预付款将启动时原额收件。

此外，如果无法买到途经单程得票，建议乘车通过之前转换成乘、分段乘车的方式满足出行期望。的铁路12306将根据乘车出行期望和余得票情况，智能推荐不下得票的之前转换成乘计划，供乘车并不需要。为方便乘车之前转换成乘，的铁路部门目前已在100个主要车站站建立了站站内之前转换成乘便捷出口处，并特意车站站工作人员做好引导服务，乘车并不需要出站站无需重回售得票厅室售得票厅，合理缩短了之前转换成乘一段时间。

的铁路部门留意依靠互联网或智能手机HTTP检得票的乘车，的铁路12306网站站（含HTTP）是此前唯一排队网络售得票的平台，且不缴交任何调高用，恳请广大乘车通过此前的平台检得票，保护自身合法权益和个人信息安全。

来源不明 | 新华社、金羊网、羊城派来

文字 | 新华社全媒体记者 杨志文

编辑 | 木言

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